Ruilen en retourneren

Niet goed? Geld terug! Bij Vendrig Packaging heb je vanaf het moment van ontvangst 14 dagen herroepings-, ruil- en retourrecht. Na annulering heb je 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, gecontroleerd en verwerkt, krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. 

Retourneer je een deel van de bestelling, dan krijg je alleen het orderbedrag van het geretourneerde artikel terug. (De verzendkosten heb je in dit geval betaald voor de producten die je wel wil houden.) Bij geretourneerde artikelen met gestaffelde prijzen, wordt de prijs gehanteerd aan de hand van de hoeveelheid artikelen die je behoudt.

Maak je gebruik van je herroepingsrecht? Stuur dan het product met alle geleverde toebehoren (ook wanneer je een gratis artikel hebt ontvangen dat bij het artikel hoort). De artikelen die je wilt retourneren dienen in originele staat te verkeren: ongebruikt, onbeschadigd, vlekvrij en waar mogelijk in de originele verpakking.

Tips voor het verpakken van retourzendingen:

Gebruik voor retourzendingen een aparte verzenddoos of gebruik de verpakking waar de zending mee verstuurd is. Gebruik nooit de originele productverpakking of papieren enveloppen als verzendmateriaal.


Hoe retourneer je een bestelling?

Meld eerst hier je retournering aan.

  • Doe het artikel terug in de doos waarin je het hebt ontvangen. Als je de originele verpakking niet meer hebt, kun je een doos naar keuze gebruiken.
  • Plaats de te retourneren artikelen in één pakket samen met de pakbon.
  • Let op dat het pakket volledig is afgesloten; hiermee voorkom je dat de inhoud onderweg beschadigt.
  • Schrijf het retournummer op de doos.
  • Breng het pakket naar een pakket-punt en bewaar het verzendbewijs totdat je een bevestiging van ons ontvangt dat we je pakket in goede orde hebben ontvangen.

Houd er rekening mee dat jij verantwoordelijk bent voor de retourzending en de verzendkosten wanneer je een artikel ruilt of retourneert. Dit geldt ook wanneer het artikel niet per reguliere pakketdienst kan worden teruggestuurd en je in plaats daarvan een nieuw artikel bestelt. 

Voor pakketten die te groot zijn voor de reguliere pakketdienst bieden wij de mogelijkheid om deze tegen betaling op te laten halen, neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Let op: Wanneer je een product retour stuurt, koop je een verzendlabel en ben jij verantwoordelijk tot wij het pakket weer in handen hebben en hebben verwerkt. Bewaar je verzendbewijs totdat wij je een ontvangstbevestiging hebben gestuurd.

Stuur je retourzending naar: 

Vendrig Packaging B.V. 

T.a.v. Retourservice RT***
Touwslagersweg 9
3449 HX
Woerden
Nederland


Garantie of verkeerd artikel geleverd?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Als je een defect of een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 24 uur telefonisch contact op met onze klantenservice.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we de retourzending hebben ontvangen, gecontroleerd en verwerkt, krijg je het retourbedrag inclusief verzendkosten (exclusief de verzendkosten voor het retour sturen). We boeken je het verschuldigde bedrag terug binnen 5 werkdagen. Zodra wij jouw terugboeking hebben verwerkt, kan dit nog een aantal dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat. Hoe lang dit precies duurt is afhankelijk van jouw gekozen betaalmethode.

Retourneer je een deel van de bestelling, dan krijg je alleen het orderbedrag van de geretourneerde artikelen terug. (De verzendkosten heb je in dit geval betaald over het product wat je wel houdt.)


Klantenservice

Schrijf je in en ontvang direct 5% korting

  • Persoonlijke korting
  • Krijg af en toe mails van ons
  • Relevant nieuws

We behandelen je gegevens volgens onze privacyverklaring . Ook is het mogelijk je op elk moment uit te schrijven voor onze e-mails. De kortingscode is twee weken lang geldig bij een besteding vanaf 75 euro excl. btw.

De waardering van vendrigpackaging.com/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.4/10 gebaseerd op 14387 reviews.